Política de Privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de Caposino. Proteger su información personal es importante para nosotros, y este documento explica con detalle qué recopilamos, por qué lo hacemos y cómo lo usamos y protegemos cuando usted visita el sitio o utiliza los servicios desde Argentina. Le recomendamos una lectura atenta: es el mapa completo de la relación entre sus datos y nuestra plataforma.

La empresa detrás del sitio

El operador es CONDOOR V.P. LIMITED, constituida bajo las leyes de las Islas Vírgenes Británicas con el número de registro 2177995 y domicilio social en Intershore Chambers, Road Town, Tortola. En los términos de la legislación de protección de datos, actuamos como responsables del tratamiento de su información personal. Cualquier consulta sobre esta política o sobre el manejo de sus datos puede dirigirse a [email protected].

El inventario de su información

Procesamos categorías capaces de identificarlo directa o indirectamente, con alcance variable según las exigencias legales de su jurisdicción. La identidad reúne nombre y apellido, ID de usuario, título, fecha de nacimiento y género. El contacto suma la dirección residencial, el correo electrónico y el teléfono. La información financiera puede incluir cuentas bancarias, métodos de pago alternativos, datos limitados de tarjetas y, cuando corresponde por regulación, verificaciones de capacidad económica y fuentes de ingresos; los números completos de tarjetas de pago no se almacenan nunca, conservándose los registros de depósitos y retiros con datos parciales como los últimos cuatro dígitos. Las transacciones documentan los servicios utilizados, la actividad de juego y las apuestas. El marketing registra sus preferencias de comunicación y su interacción con las campañas. Las comunicaciones guardan los mensajes intercambiados con fechas, horas y respuestas. El perfil refleja servicios, intereses, preferencias y comentarios, y permite cumplir obligaciones regulatorias, evaluar riesgos y adaptar la oferta. Los datos técnicos describen su dispositivo: IP, navegador y versión, zona horaria, ubicación, sistema operativo e identificadores. Y los datos de uso muestran su recorrido por el sitio: páginas, enlaces y botones.

Los caminos de entrada

La información llega por interacciones directas —los formularios con los que crea su cuenta y sus mensajes por correo, chat en vivo u otros canales—, por terceros y fuentes públicas —motores de búsqueda, plataformas de redes sociales, proveedores de servicios de pago, proveedores de verificación de identidad, registros públicos y autoridades gubernamentales o regulatorias— y por recopilación automatizada, cuando su dispositivo aporta datos técnicos y de uso mediante cookies y tecnologías similares.

Los usos y sus fundamentos

Tratamos sus datos para crear y gestionar la cuenta, procesar las actividades de juego y los pagos, administrar los programas de fidelidad y las promociones, verificar su identidad y realizar los controles obligatorios que imponen las normas contra el lavado de dinero, brindar atención al cliente, administrar y proteger el sitio y los servicios, prevenir el fraude y las actividades ilegales, analizar y mejorar la plataforma, gestionar campañas de marketing y elaborar recomendaciones y ofertas personalizadas. Cada finalidad descansa en el contrato, el cumplimiento de leyes y regulaciones, nuestros intereses legítimos —la funcionalidad de la cuenta, la seguridad de la operación, la calidad del servicio, el desarrollo del negocio, el marketing relevante— o su consentimiento cuando resulta requerido.

La automatización bajo control

Los sistemas automatizados cumplen dos funciones. Monitorean la actividad para detectar fraude, lavado de dinero u otras acciones ilegales, marcando automáticamente los comportamientos sospechosos; la decisión final, sin excepción, la toma un especialista calificado. Y clasifican a los usuarios en los programas de fidelidad para mejorar la experiencia y ofrecer servicios relevantes, sin consecuencias legales. La garantía trasversal: cualquier decisión automatizada que pudiera afectarlo significativamente será revisada por un humano antes de que se tome acción alguna.

La circulación de la información

Podemos compartir datos con empresas afiliadas del grupo corporativo que prestan soporte en atención al cliente, marketing o análisis; con proveedores externos de procesamiento de pagos, verificación de identidad, almacenamiento en la nube, marketing, análisis de datos y soporte IT; con la entidad adquirente en caso de fusión, adquisición, venta de la empresa o transferencia de activos; con organismos reguladores, fuerzas del orden, autoridades fiscales y demás autoridades públicas cuando el cumplimiento legal lo exige; y con organismos deportivos en investigaciones de fraude, lavado de dinero o manipulación de resultados, además de otros terceros por motivos legales, regulatorios o comerciales. Las transferencias internacionales se realizan bajo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad reguladora u otros mecanismos legales, como la necesidad de ejecutar el contrato o su consentimiento explícito.

El tiempo y la protección

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines previstos y las obligaciones legales, contables y de reporte: mientras la cuenta permanece activa, durante los períodos exigidos por las leyes y el que demanden litigios, reclamaciones o procedimientos regulatorios. La seguridad combina controles organizativos, de personal, físicos y tecnológicos, incluidos el cifrado, los firewalls y los sistemas de acceso seguro, contra el acceso no autorizado, la alteración y la pérdida.

El detalle de las cookies

Las cookies estrictamente necesarias sostienen funciones esenciales, como mantener la sesión iniciada. Las funcionales reconocen a los usuarios recurrentes y recuerdan preferencias como el idioma o la ubicación. Las de rendimiento reúnen información agregada para mejorar el funcionamiento del sitio. Las de segmentación habilitan publicidad y comunicaciones personalizadas según el comportamiento. Todas se administran desde la configuración del navegador —Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, Safari—, los usuarios móviles disponen del manual de su equipo, y la referencia externa para opciones de publicidad comportamental es https://youronlinechoices.eu/.

Sus derechos y las reglas finales

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, restringir su tratamiento, oponerse a los usos basados en intereses legítimos, solicitar la portabilidad y retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo, escribiendo a [email protected]; respondemos dentro del plazo legal. La reclamación externa procede ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia o trabajo, idealmente tras intentar la solución directa. El sitio se reserva a mayores de la edad legal de juego online de su jurisdicción, sin recopilación intencional de datos de menores. Las cookies —estrictamente necesarias, funcionales, de rendimiento y de segmentación— se administran desde Firefox, Edge, Chrome o Safari, con guía en youronlinechoices.eu. Esta política se revisa periódicamente y sus actualizaciones se publican en esta página.